マリア R.
レビュアー。
マリアは仕事中にエレベーターに乗りました。
彼女はボタンを押そうとしたとき、携帯電話が手から落ちた。
それは床で跳ね返りました。
。
。
エレベーターとフロアの間の小さな開口部をまっすぐに進みました。
そして彼女は、それが自分の電話だけではないことに気づきました。
それは彼女の運転免許証、クレジットカード、そして彼女の人生のすべてが入った携帯電話の財布でした。
彼女はフロントデスクに行き、警備員のレイと話をしました。
レイは彼女に会えて本当に嬉しかったです。
マリアは、毎日実際に立ち止まって挨拶をする数少ない人の一人です。
実際、彼女はあなたの誕生日、好きな食べ物、最後の休暇を知っている人の一人です。彼女が変わっているからではありません。
彼女はただ純粋に人々が好きで、彼らが見られていると感じるのが好きなのです。
彼女はレイに何が起こったのかを話すと、彼は彼女の携帯電話を取り戻すには少なくとも500ドルかかるだろうと言い、彼女がデスクに戻っている間に彼は見積もりを取りに行きました。
20分後、彼は彼女に電話すると、「マリア、私はエレベーターの中で検査証明書を見ていた」と言いました。
実は来月には年次検査が予定されています。
今日中に電話してください。電話を返してもらえます。料金はかかりません。
これが起こったのと同じ日に、私はチャールズ・シュワブの CEO、ウォルター・ベニンガーに関する記事を読みました。
彼は、大学での成績が優秀で、合格を期待して最後の試験に臨むとき、教授から 1 つの質問が出されたときについて説明しています。
この部屋を掃除している人の名前は何ですか?
そして彼は試験に落ちた。
彼は彼女を見たことがありましたが、それまで会ったことはありませんでした。
彼女の名前はドッティ、彼はその日、人生において常にドッティのことを知ると誓った。
そして彼はそうしました。
彼は素晴らしい学生でした。
彼は人生において偉大なリーダーでした。
なぜなら、ウォルターもマリアも、特にリーダーとして、人々が見られていると感じられるように助けるこの力を理解しているからです。
私はゼネラル・エレクトリック社で働いていたときに、この話を使いました。
私は、150 か国に 90,000 人の従業員を抱える企業の文化を形成する責任を負っていました。
そして、物語は人々とつながり、「この状況で私ならどうするだろう?」と考えてもらうための非常に優れた方法であることがわかりました。
私はドッティを知っていたでしょうか、それとも私の人生で知る必要のあるドッティは誰ですか?
人々の性別、世代、世界の地理に関係なく、物語は共感を呼び、効果があることがわかりました。
しかし、リーダーたちと仕事をしていると、彼らはストーリーを語ることにアレルギーを示す傾向があることもわかりました。
彼らは、データをどこで見つけられるかわからない、またはどのように伝えればよいかわからない、またはデータを提示しなければならないがストーリーを伝える余地がないと考えています。
今日はそこに焦点を当てたいと思います。なぜなら、ストーリーテリングとデータは実際には二者択一ではないからです。
アンドですよ。
彼らは実際に、あなたと情報を別の方法で結び付けるこのパワーバラードを作成しました。
その方法を理解するには、まずストーリーやデータを聞いているときに神経学的に何が起こっているのかを理解する必要があります。
したがって、講義中や会議中は、脳の 2 つの小さな部分が活性化されます。
私たちはギランバレー領域にいます。
これは情報を処理する場所であり、聞いた直後にその情報の 50% を忘れてしまう傾向があるのもこのためです。
話を聞くと、脳全体が明るくなり始めます。
感覚と感情が連動すると、それぞれの葉が光ります。
携帯電話が落ちて地面にドスンという音を立てて落ちた話をしていると、あたかもその落ちた電話を実際に見て、ドスンと落ちる音を聞いているかのように、あなたの後頭葉と側頭葉が輝きます。
ニューラルカップリングという用語があります。これは、聞き手であるあなたの脳が、語り手の私の脳とまったく同じように光るというものです。
あたかも実際にこれらのことを経験しているかのように、このアクティビティを反映します。
ストーリーテリングはこの人工的な現実をあなたに与えます。
雪の中を歩くことについて私があなたに話すと、一歩ごとに雪が私の靴の下でザクザクと音を立て、濡れた大きな雪片が私の頬に落ちてきます。あなたの脳は今、あたかも雪の中を歩いていて経験しているかのように明るくなります。これらの事。
アプリに座ってアクション映画を見ながら動かなくても、まるで自分がスクリーン上のスターになったかのように心臓が高鳴るのはこのためです。この神経結合により、あたかもその活動をしているかのように脳が明るくなるからです。
物語を聞いていると、自動的に語り手への共感が生まれます。
共感を経験すればするほど、脳内でより多くのオキシトシンが放出されます。
オキシトシンは気分を良くする化学物質であり、オキシトシンが多ければ多いほど、スピーカーを実際に見るとより信頼できるようになります。
ストーリーを語るという行為自体が人々の信頼を高めるため、ストーリーテリングがリーダーにとって非常に重要なスキルであるのはこのためです。
データを聞き始めると、いくつかの異なることが起こります。
理解すべき誤解がいくつかあります。
1 つ目は、データによって私たちの行動が変わるわけではないということです。
感情はそうなります。
データによって私たちの行動が変わったとしたら、私たちは皆、毎日8時間睡眠し、毎日運動とデンタルフロスをし、コップ8杯の水を飲むことになるでしょう。しかし、それは私たちが実際に決める方法ではありません。
神経科学者は意思決定を研究しており、それは扁桃体から始まります。
これは私たちの感情の震源地であり、私たちが感情を経験する能力があり、ここが潜在意識のレベルで私たちが決断を始める場所です。
私たちは、快楽を追求するか、リスクを回避するか、すべて自分が気づく前に選択をします。
私たちが認識した時点、つまり意識レベルになると、合理化と論理を適用し始めます。そのため、私たちはこれらの決定が潜在意識の中ですでに決定されていたことに気づかず、合理的に基づいて決定を下していると思い込んでいます。
アントニオ・ダマシオは、扁桃体に損傷があり、感情を経験できないことを除いてあらゆる点で完全に機能している患者の研究を始めた神経科学者です。
そしてその結果、彼らは決断を下すことができなくなりました。
こっちに行くか、こっちに行くかというような単純なことでも、彼らは感情を経験できないのでそれができませんでした。
これらの人たちは、扁桃体が損傷を受ける前は大成功を収めていたのに、今ではどのプロジェクトも完了できず、キャリアに大きな打撃を受けています。すべて、私たちが決定する感情を経験できないためです。
もう一つのデータの誤解。
データがそれ自体を語ることは決してありません。
私たちの脳は予測するのが大好きで、予測するにつれて、見たり聞いたりしていることのギャップを自分の知識や経験、そして自分の偏見で埋めていきます。つまり、データに対する私の理解はあなたのものとは異なることになります。ガイドがなければ、私たち全員が独自の解釈を持つことになるため、あなたの解釈とは異なることになるでしょう。
ここで私は、データが悪でストーリーが良いと言っているわけではありません。
どちらも重要な役割を果たします。
そして、その方法を理解するには、何が素晴らしいストーリーを作るのかを知る必要があります。
3つの質問に答えていきます。
1つ目は、コンテキストは何かということです。
つまり、設定は何ですか？
誰が関係してるの？
なぜ私が気にする必要があるのでしょうか？
紛争とは何ですか?
すべてが変わるその瞬間はどこですか？
そして、その結果は何でしょうか？
どこが違うのでしょうか？
持ち帰りは何ですか？
良いストーリーには 3 つの特質もあります。1 つ目は、緊張を高め、解放することです。
良い話なので、緊張感が高まったり解放されたりするのです。
2 つ目は、私たちの脳は予想するのが大好きなので、素晴らしいストーリーは、「彼女はこれでどこへ行くの?」と思わせることで緊張感を高めます。
次に何が起こっているのでしょうか？
右？
良いストーリーは、あなたを惹きつけて注意を引きつけ、予期せぬ何かを共有することで注意を解放します。これをストーリー全体で何度も繰り返します。
素晴らしいストーリーはアイデアを構築します。
物語は実際に変化するので、もう見ることのできない何かが見えて、自分が変わったままになります。
彼らはあなたを変えたままにしておきます。
そして、素晴らしいストーリーは価値を伝えます。
スタンフォード大学は、組織文化を形成するための最良の方法の 1 つについて研究を行っています。それはストーリーテリングです。なぜなら、それは、何を評価して奨励するのか、あるいは何を評価せず、何を阻害するのかを示すからです。
パワー バラードを書き始めるとき、ほとんどの人はデータから始めたいと考えます。
私たちはデータの山を持っていることが多いので、彼らは詳しく調べたいと考えています。
しかし、それを行うときによくある間違いがあります。
私はCEOと一緒に仕事をしていました。
彼女は年次全社会議の準備のために私のところに来ました。彼女は 45 分間のプレゼンテーション用に 45 枚のスライドのデータを持っていました。
退屈で記憶に残らない話のレシピ。
そして、これがほとんどの人がやっている事です。
彼らはこれらすべてのデータを持ってやって来て、全体像を把握せずに自分のやり方を整理しようとしますが、その後、道に迷ってしまいます。
実際にデータを脇に置いて、私は彼女に「あなたが解決しようとしている問題は何ですか?」と尋ねました。
人々に何を考え、変わってもらいたいと思いますか、そしてこの終わりに人々に何を変えてもらいたいですか？
そこでデータとストーリーテリングが始まります。
ストーリーとデータの両方をガイドするために、このフレームワークを考え出します。
彼女の場合、会社が新しい市場に参入し、競争力を維持できるようにしたいと考えています。
彼女は最終的に、奨学金を目指して競争している体操選手である娘の話をしました。娘は、競争力を高めるために、ますます困難を伴う新しいルーティンを学ばなければなりませんでした。
これも選択肢の 1 つです。
データそのものについてのストーリーを語るのでしょうか、それともストーリーからポイントを抜き出してデータを強化する並行ストーリーを語るのでしょうか?
歌い始めると、このバラード、データとストーリーテリングのメロディーとハーモニーが、長く心に残る形で融合します。
ブリアナは大学の顧問でした。
そして彼女は、自閉症を持つ学生の大多数が卒業していないことに気づいたとき、大学の指導者らに発表するように頼まれた。
彼女が私のところに来たのは、彼女のリーダーたちが「データを提示せよ」「データに集中せよ」と言い続けたからです。
しかし彼女は、大学関係者がすでにデータを持っているように感じた。
彼女は、彼らがそれとつながるのを助ける方法を見つけようとしていました。
そこで私たちは彼女がミシェルについて語るのを手伝うために協力しました。
ミシェルは高校時代は大学に進学するという夢を持っていた優等生でした。
ミシェルは自閉症の学生でもあり、大学の変化にどうやって対処できるか不安を感じていました。
彼女の最悪の懸念は、アドバイザーとの最初の電話で現実になりました。そのとき、アドバイザーは彼女に、「5 年後の自分はどうなっていると思いますか?」「キャリア上の願望は何ですか?」などの質問をしました。
誰にとっても難しい質問ですが、自閉症の人にとって口頭で答える必要がある質問はありますか?
麻痺する。
彼女は電話を切り、両親が彼女に会い、アドバイザーにメールを書くのを手伝ってくれるまで中退する準備ができていました。
彼女は、自分が自閉症の学生であることを彼に話しましたが、それを共有するだけで偏見を持たれるように感じたため、それを共有するのは彼女にとって非常に困難でした。
彼女は彼に、書面でコミュニケーションをとることを好むと言いました。
もし彼が事前に彼女に質問を送信できれば、電話に出る前に彼女は別の会話をするために彼に返信を返すことができるでしょう。
彼も彼女に倣い、数週間以内に、日本のアニメへの愛など、共通点をすべて見つけました。
3 学期を終えた後、ミシェルは大学で成績優秀な成績を収めた学生になりました。
この時点で、ブリアナは、自閉症の学生の 20 パーセント未満が卒業しているというデータの一部を共有し始めます。
それは彼らが授業に対応できないからではありません。
それは彼らが大学内をどのように移動すればよいのか分からないからです。
それは、アドバイザーがあなたを助けることができるはずのものを彼らが見つけられないからです。
高校卒業以上に大卒の人の場合、生涯で稼げる可能性は100万ドルと高額ですが、家族から自立して生活したいと願う自閉症の人にとっては、 、それは人生を変えるものです。
彼女はこう締めくくりました。私たちの情熱と目的は、人々がベストを尽くし、成功できるよう支援することですが、この画一的なアプローチを適用し、ただ人々を落ち込ませるだけでは、最高のサービスを提供することはできません。亀裂を通して。
私たちはもっと改善できるし、そうすべきです。
ミシェルは他にもたくさんいるし、ミシェルは私の娘だから分かる。
その瞬間、部屋中がどよめき、彼女がやったからといって誰かが涙をぬぐいさえした。
彼女は彼らを別の方法で情報に結びつけていました。
彼女は彼らが見ることができなかったものを見るのを助けました。
彼女はデータだけでそれを行うことができたでしょうか?
おそらく、しかし問題は、彼らはすでにデータを持っていたということです。
今回はデータを見落とさない理由がなかった。
それがストーリーテリングとデータの力であり、これらがこのように連携してアイデアを構築し、目に見えないものを見るのを助け、何が大切かを伝え、私たち全員が持つ感情的な方法を活用するのに役立ちます。決める。
皆さんが前進し、リーダーとして他の人の情熱と目的を形づくる際には、データを使用するだけではありません。
ストーリーを使用します。
完璧なストーリーを待つ必要はありません。
あなたのストーリーを取り入れて完璧に仕上げましょう。
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