そこで今日は「善意」という言葉についてお話します。
のれんは、会計の専門用語であることをご存知ですか。
これは文字通り、買い手が現れて、その会社の純資産の公正価値を超える購入価格を支払った場合にのみ作成される資産です。
したがって、この説明のつかない差異は「のれん」と呼ばれます。
そしてそれを利用して、会計士は実際に貸借対照表のバランスを整えることができます。
もちろん、これは私たちのほとんどが善意について考える方法ではありません。
私たちは善意のより人間的な定義を経験します。
そして、その定義が初めて私の人生に入ってきたときのことを、私は非常にはっきりと覚えています。
1976年、私は5歳でした。
そして、ある朝、幼稚園のクラスで私がそこに座っていたとき、友達の一人の父親と年上の兄弟が歩いてきました。
そして彼らは私にプレゼントを渡しました。
彼らは私に、こんな感じの小さな赤いヘリコプターのおもちゃをくれました。
そしてその瞬間、なぜ彼らが私にそれをくれたのか、本当に理解できませんでした。
彼らが幸せであると同時に悲しんでいるのを感じたのを覚えています。
そして、私が「なるほど」と思う瞬間があったのは、ずっと後になってからでした。私の友人が最近母親を亡くしたということ、そしてこの贈り物が、それが感謝の気持ちだったことを知りました。
なぜなら、友人が自分の昼食を持たずに学校に来る日が多かったので、私はよく昼食を共有したからです。
そして時間が経つにつれ、私はそのおもちゃをなくしてしまいました。
しかし、私はその教訓、特にそれが私に与えた気持ちを決して忘れませんでした。
私の友人の父親は、優しさを安っぽくすることなく報いてくれました。
そして彼はそれを物体で具体化し、そのやりとりの中で人間的なものにしました。
そして彼はそれをストーリーと共有できるようにしました。
そして、これらすべてを実行する中で、彼は優しさを、善意と呼ばれる拡張可能な共同所有の資産に変えることで、何もないところから真の価値を生み出しました。
ご存知のように、私たちの多くにとって、私の人生は、年月が目まぐるしく過ぎていきます。
そして私はいくつかの豪華な学位を集めました。
私自身も3回父親になりました。
そして私は何年もの間、投資銀行家およびプライベートエクイティ投資家として奔走し、取引を行っていました。
そして、あの赤いヘリコプターから得た教訓は、ビジネスや金融の世界では信じられないほど幼稚で、奇妙に間違った方向に導かれているように思えました。
実を言うと、収益を生まない人材への投資は一般的に評価されず、ましてや報酬も得られません。
しかし、2013 年の夏、優しさ、善意、そしてビジネスの再構築におけるそれらの役割についての私の考え方を永遠に変える出来事が起こりました。
私はアシュリー・スチュワートという会社への投資失敗に関わる、ただ気の抜けた取締役会の会議に何度も参加していました。
アシュリー スチュワートは、1991 年以来、主にアメリカ全土の近隣地域のプラスサイズで中所得の黒人女性にサービスを提供し、雇用している衣料品小売店です。
そして、私は元雇用主、元投資家、アシュリー・スチュワートの 1,000 人以上の従業員に対して、そして率直に言って自分自身に対しても責任があると感じていました。なぜなら、私はわずか 3 年前にこの会社を倒産寸前から救ったからです。
そこで今回、私は何かをし、行動を起こし、選択をし、取締役会長を辞任しました。
そして私はこの破綻した会社の初代CEOを務めることに同意しました。
しかし、私は6か月間だけそれを行うことに同意しました。
厄介な清算を避けたかっただけです。
そして、家に帰って自分の人生をやり直したいと思いました。
アシュリー・スチュワートでの最初の数週間、私は即座に後悔の念に駆られました。
本社は倉庫を改装したものでした。
ただバグが多かった記憶があります。
本社にはWi-Fiがありませんでした。
そして店にはコンピューターがありませんでした。
そして、信頼の欠如があったため、ロビーには前払いの現金での支払いを要求する行商人がいました。
そして、彼らのせいで、多くの従業員が恐怖を感じていました。
そのため、彼らを守るために武装した警備員を雇わなければならなくなりました。
そして私は、考えられるあらゆる次元で孤独を感じました。
地理、産業、性別、そして人種もそうです。
私にとって初めての市庁舎は、次のような流れでした。
こんにちは、ジェームスです。
これまで一度もやったことがありません。
私はこの会社を経営するのに最も適格ではないかもしれませんが、私はここにいますし、喜んで学びます。
ああ、ところで、このスピーチの後、私はワシントンDCに向かうことになりました。
それが配送センターです。
それでワシントンDCへ向かうことになった。
給料を賄うために販売するものを見つけなければなりませんでした。
しかし、パニックにならないでください。
優しさと数学を中心に据えることができれば、おそらく一緒にこの状況から抜け出せると思うからです。
そして、なぜ私が外の声でこれらのことを言ったのかわかりません。
ほんの少しパニックになっていたかもしれません。
しかし、その言葉は真実でした。
そしてそれらは私の心から出たものでした。
そして何が起こったかというと、これらの問題をきっぱりと解決したいと本当に望んでいた人々が名乗りを上げたのです。
そしてそれは女性たちだった。
集まったのは、アメリカ全土の近隣地域の店舗の従業員と顧客でした。
そして、私たちが一緒に協力して仕事をする中で、彼らは私に次々と洞察を与えてくれました。
また、私たちが非常に困っていることを察知したお客様の中には、お金を節約するためにハンガーを返却してくれると申し出てくれた人もいました。
あなたが何を考えているかはわかります。
あなたは、おいおい、アシュリー・スチュワートの女性たちが私を拒否したのにはたくさんの理由があると思うかもしれません。
しかし、彼らはそうしませんでした。
彼らはまったく逆のことをしました。
そして、次から次へと店舗がこのように機能しました。
彼らは言うでしょう、あなたはジェームズですか？
あなたがアシュリー・スチュワートの新しい CEO みたいな感じですか？
まあいいよ。
さて、行きましょう。
そしてこれは町から町、町から町へと続いた。
そして、彼らのお互いに対する寛大さ、そして私に対する彼らの優しさは、まさに赤いヘリコプターの思い出を再燃させました。
そして、のれんは、本物ののれんと同様に、金融資本とは関係なく、複利化して増幅できる実物資産であるという教訓を私は覚えています。
とても遅く、夜遅く、そして私はこれらの言葉を非常に慎重に使用するつもりですが、この言葉は私に新しい数式、単一の目的をもつ多感覚のストーリーテリングと織り込まれた運用プロトコルを使用した新しいビジネスプランを構成、描画、設計、作成するインスピレーションを与えました。本当の価値を創造し、真の善意を推進することでした。
事業計画には基本的に 3 つの同心円状のスパイラルがあり、それを支えていました。
それで、これをイメージしてください。
そこで私たちはまず、職場に優しさの文化を確立する勇気を持ちました。
物語の期間終了。
それは日々戦略的な優先事項でした。
そして、確かに、個人として失敗した瞬間もありました。
しかし、私たちは集団として、職場における優しさが変革をもたらす力についての態度を変えることに非常に成功しました。
なぜなら、優しさは実際に問題解決の喜びをすべての人に分配するものであることがわかるからです。
それは、イノベーション、特に利己的なものを解き放つ安全な環境を作り出します。
そして、認識されている負債を資産に変えるのです。財務会計士であれば誰でも言うように、数学的には、言葉のあらゆる意味で本当の資本価値が生み出されるはずです。
第二に、私たちが共同で作り上げた内部善意が本物であると確信したら、それを全世界に示し、誰もが目に見えるものにしたいと考えました。
そのため、従業員と顧客を信頼し、スマートフォンやソーシャル メディア プラットフォームを活用することで、非常に低コストかつ有機的な方法でマーケティングとクリエイティブな取り組みを迅速に拡大することができました。
私たちは全員を招待し、エコシステムを統合し、部外者と内部者、そして彼らと私たちの間の境界線を曖昧にすることができました。
そして、全員がテーブルに着席できるようにすることができ、その結果、全員の資産と貸借対照表を活用できるようになりました。
そして 3 番目に、善意を中心とした後は、人々を中心にする必要がありました。
そして、財務計算式と財務報告をやり直す必要があることに気づくまでに、時間はかかりませんでした。
したがって、給与は経費ではなく投資になりました。
内部コミュニケーションは、トレーニングと教育に最適な方法でした。
そして、私たちが作成した素材は、ブランドソングである全体的な物語の重要な最初のスタンザになりました。
そして運転資金、つまり当社のベンダーは事実上の共同投資家となりました。
そして、私たちは一緒に一歩ずつ再構築していく信頼の単位として運転資本を測定します。
そして最後に人材です。
では、どうしてそれがコストセンターになるのでしょうか?
ほら、好意を最大化することに重点を置くと、それを実際に測定する必要が生じます。
そして、会計規則が何と言っているかにかかわらず、実際にのれんを生み出すのは、外部の金融資本源ではなく、業務運営、リーダーシップ、文化であることに気づきます。
そしてそれは会計に実際に責任を持たせることになります。
また、業務の流れ全体が自然にそれに従う必要があることに気づくまでに、時間はかかりません。
このすべてを説明するために、2013 年のホリデー シーズンに戻りましょう。このシーズンは、私のような市庁舎からわずか 4 か月しか離れていませんでした。
この時点でお金がなくなってしまいました。
そして私は怖くなりました。
しかし、私たちは、私たちの取り組みにとって長期的に重要であると思われるいくつかの決定を下しました。
そこで私たちは、ニューヨーク州ブルックリンにある女性のためのホームレス保護施設で、本当にささやかなホリデーパーティーを主催しました。
そしてこの時点では、私たちには何も与えることができませんでした。
そこで私たちは時間を与えました。
私たちは心を捧げました。
そして、私たちが寄付した商品サンプルが入った箱がいくつか見つかりました。
そしてその頃、私たちはチェーン全体の販売コンテストを開催しました。
上位 40 店舗は、自ら選択した地元の慈善団体に 250 ドルを寄付する権利を獲得しました。
これら 2 つのこと、そうです、イベント、パーティー、コンテストは、私たちが 20 年間この会社をサポートしてくれた地元の近隣地域やコミュニティに感謝と別れを告げるための単なる方法でした。
そしてその湧き出るものはただただ素晴らしかった。
私たちは、その 20 年間で育まれてきた本当の友情が目の前で繰り広げられるのを見ました。
新しく設置した e-com プラットフォームでは、人間性を薄めるのではなく、それを強調して人々を結びつけるような方法で運営しました。
そして売り上げは爆発的に伸びました。
まさにそのようにして、私たちは社内文化、アウトバウンド販売およびマーケティングにおいて、のれんを運用する方法を見つけましたが、おそらく最も重要なのは、インセンティブ報酬システムにおいても同様でした。
それらはすべて 3 つのスパイラルで、相互に強化し合うようなものでした。
私たちはすべてを測定しました。
ご存知のとおり、戦略が実際に定着し、最終的に財務資本を確保し、必要な技術投資を行うことができるようになると、私たちは同じことを大規模に何度も繰り返しただけでした。
そこで私たちは、社内で最も名誉ある最高報酬のボーナス制度である CEO シチズンシップ賞と呼ばれるものを導入しました。
この賞は、次の信条を実践した従業員に贈られました。
あなたは所有者のように行動します。
良い友達になってください。
良い指導者になってください。
これらの決定に売上や収益を考慮したことはありません。
次に、当社のマーケティング チーム、つまりアウトバウンド向けの消費者チームが、最も重要な社内コミュニケーションのほとんどを引き続き行いました。
そして、元高校教師として、お金、人生、喜びの原則を同僚に大規模に教えることができるという事実をうれしく思いました。
そして、本当に悲しいホリデーパーティーが、まあ、大規模なものに発展しました。
私たちはこれを「ファインディング・アシュリー・スチュワート」と名付け、地域社会の縁の下の力持ち女性リーダーを全国規模で1年間にわたって捜索しました。
それはブルックリン・キングス・シアターで行われたスター勢揃いのコンサートで、3,000人の絶叫するファンの前で最高潮に達した。
そして、そのすべての中で最も良かったのは、今では世界有数のテクノロジー企業や金融企業を含むベンダーが、これらすべてに資金を提供したことです。
ご存知のように、私は最終的にアシュリー・スチュワートで 7 年間を過ごし、それを率いることになりました。
これまでのところ、私の人生、特に友情は私の人生の一部になりました。
そして、途中でいくつかの難しいビジネス上の決定を下さなければなりませんでしたが、全員がそれを決断できたわけではありません。
しかし、私たちの全体的な戦略と哲学は驚くべき結果を生み出しました。
そして、はい、それは財務諸表にも現れました。
そのため、2 年以内に、会社の全資産に対して支払った以上の年間営業利益を生み出すことができました。
そして、店舗での真の友情を中心に置くことを決して忘れなかった当社のデジタル戦略により、Wi-Fi さえなかった状態からわずか数年で当社の成長と革新性を祝う、世界で最も権威のあるビジネスカンファレンスのステージに当社を着陸させることができました。 -フィ。
そして、金融界が考えを変えるまでに時間はかかりませんでした。
そして彼らは私たちの本社に現れましたが、今度は小切手帳を持っていました。
そして彼らは私たちに小切手を振り、私たちの本当ののれんを1億ドルをはるかに超える会計上ののれんに変換することを要求しました。
そして、私が幼稚園の頃に友人の父親から学んだ教訓がなければ、これはどれも不可能だったことを知っています。
彼は、1976 年に小さな赤いヘリコプターのおもちゃに、お金だけでなく時間と心も投資しました。
そして彼のやり方で、のれんという本物の資産が生まれました。
そして、その善意は数十年にわたって静かに増大し、最終的には企業に約 1,000 人の雇用を救い、全体の経済生産性が 10 億ドルを超える本当に価値のある女性グループにとって安全な場所となりました。
そうすることで、彼は、速度を緩め、世界が存在することを明確に知っている5歳児の目を通して世界を見ることを忘れずに、この大人が真のバランスのようにバランスを取り戻すのに役立つ永続的な教訓を教えました。人生、そしてビジネスにおいても真の価値を生み出す、善意の唯一の定義。
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