Tanya Cushman 査読者 査読者の名前 私には 2 人の 10 代の男の子がいます。
1人は16歳、もう1人は13歳です。
そして、複数の子供を持つほとんどの家族と同様に、それらは完全に異なります。
どちらも素晴らしく、多くの優れた点を持っています。
しかし、実際に彼らを区別しているのは、長男は舌を噛むタイミングを知っているのに対し、次男はそうではないということです。
私の次男は、特に自分の考えていることを率直に言うことに関して、フィルターを持つことに本当に苦労しています。
約 3 年前、近所の多くの子供と大人が大規模な紛争を乗り越えるために団結しました。
子供たちは基本的にお互いに戦争していました。
たくさんの涙が流れ、叫び、叫び、決して解決には至らないのではないかと感じました。
私たちがすべての最高潮に達していたとき、次男はとても穏やかで、はっきりとした、淡々とした口調で、別の子供に向かってこう言いました。
それが起こったことではないことを知っています。
潔白になって、みんなに真実を伝える時が来た。
グループ全体が立ち止まりました。
彼らは彼と議論することができなかった。
彼らは彼に異議を唱えることができなかった。
彼の話し方はとてもリアルで誠実でした。
そして、私はその瞬間、彼が勇気と自信を持って声を上げていたことを本当に誇りに思ったのを覚えています。
そして、その瞬間から私は、なぜ社会として、特に親たちのグループで声を上げることへの恐怖を生み出したのだろうかと考え始めました。
それとも同僚や同僚のグループの中でしょうか？
上司に、彼女が提示したプロジェクトの期限は完全に不合理であると伝えることができたら素晴らしいと思いませんか?
そして、同僚に本当に大変なことを伝えられるとしたらどうでしょうか?
さて、皆さんの中には、そのようなオープンさと誠実さを重視する場所で働くことができて幸運な人もいることを私は知っています。
しかし、リーダーシップおよび組織コーチとしての私の仕事において、それは標準ではないと言わざるを得ません。
私は何百ものシナリオを観察し、声を上げることを恐れる状況で複数の人々を指導してきました。
彼らは、特に最も必要とされているときに、正直な会話を公の場で行うことを恐れています。
そしておそらくあなたは私が何を言っているか知っているでしょう。
会議中、誰かがアイデアを提案し、全員が同意するわけではありませんが、誰も何も言いません。
そして約 2 秒後、誰かが携帯電話を手に取り、同じ会議に参加している他の誰かにテキスト メッセージを送信し始め、その考えがいかに愚かであるかを伝えました。
そして、ことわざのウォータークーラーの会話も忘れないでください。
会議が終わるとすぐに、おそらく給湯器の近くにいる同僚や同僚のグループに駆け寄り、その会議についてあらゆる種類の意見を言います。
しかし問題は、それが会議中ではなく会議後であることです。
だから私には使命があるのです。
私は受動的で攻撃的なテキストメッセージをやめて、ウォータークーラーのような会話を前面に押し出し始めたいと考えています。
このような種類の会話を始められるようになれば、私たち全員が協力する方法の力関係が変わると私は信じています。
私たちは生産性が向上し、恐怖心がなくなり、さらに幸せに仕事ができるようになるでしょう。
さて、特にあなたが指導的な立場にない場合や、そのような率直さや誠実さを重視しない職場で働いている場合、どうやってそのような会話をする勇気を振り絞るのかとよく尋ねられます。
そして私にとって、それは 4 つのことの組み合わせに帰着します。
自信、意図、実行、そして常に解決策を模索する努力。
それでは、これを詳しく説明しましょう。
1つ目は自信です。
そして、私は知っています、言うは易く行うは難しです。
ただし、ちょっとしたコツがありますので、お役に立てれば幸いです。
次回会議に出席していて、発言したいが、少し緊張したり不安を感じたりするときは、私が「キャプテン・オブビアス戦略」と呼ぶものを使用することをお勧めします。
それは次のようになります。
キャプテン・オブビアスと呼んでください。でも、その解決策は実際には私たちの問題を解決するものではないでしょうか?
「Captain Obvious」と大声で言うことで、基本的にその瞬間にちょっとしたユーモアを加えますが、同時に部屋をチェックして、他の誰かが同じことを聞いたり、見たり、感じたりしていないかどうかを確認します。
そして、自信を持って発言することで、他の人も同じ自信を持つことができるようになります。
さて、必ずしも「Captain Obvious」と大声で言う必要はありません。
声を上げる直前に、頭の中で静かに言うことができます。大事な試合の前に精神的に自分を奮い立たせているようなものです。
戦略をどのように使用するかに関係なく、自信がすべての第一歩です。
それでは、意図の話に移りましょう。
インテントとは、発言する目的と理由があることです。
意図とは、私が声を上げることで、問題を解決したい、または状況に対処したいということを知り、理解することです。
たとえば、誰かが会議中に非常に気難しいことを言っているときに、私がその人に注意を払うとき、私の意図は彼らを当惑させることではありません。
私の目的は、自分たちの行動がグループに負担をかけていることを彼らに認識させることです。
息子にとって、彼の意図は真実を聞いてもらうことでした。
彼は単に悪意から相手の子供を嘘つき呼ばわりしただけではありません。
少なくとも、彼はそうではなかったと思います。
当時彼はまだ10歳だったので、間違っている可能性があります。
しかし、彼の根本的な意図は、真実を聞いてもらい、解決に至ることでした。
前向きな意図を持って臨めば、あなたのメッセージは広い心で受け取られる可能性がはるかに高いと思います。
さて、3 番目のステップである配送に進みましょう。
配信とは、実際のメッセージをどのように構成するかにかかっています。
配信は事実に基づいたリアルである必要があります。リアルというのは、言いたいことを表面化していないという意味であり、常に受信者の感情を考慮する必要があります。
例を挙げてみましょう。
あなたがチームで働いていて、自分の役割を果たせていない個人がいることを知っているとします。
基本的にほぼ毎日ウォーターサーバーでこの人のことを話しているので、誰もがそれを知っていますが、より大きなグループの環境では誰もそのことを話題にしたがりません。
そして、数週間不平不満を言い続け、生産性が大幅に低下した後、最終的に、より大きなグループとして会話する必要があると判断しました。
それでは、配信がどのように行われるかを説明しましょう。
チームの皆さん、私たちはここ数週間、何の約束も果たせていません。
シンプルでダイレクト、シュガーコーティングのない状況。
そして、続けます。
チーム メンバー、データを確認しましたが、過去 3 つのスプリントで約束を達成できていないことがわかりました。
事実、私たちはこれらが私たちの懸念であり、なぜこのような会話をしているのかを示すデータを持っています。
ここで、私たちは受け取り手の気持ちを本当に考慮したいと考えています。
私たちは、あなたが必要なものをすべて持っていないことを懸念しており、あなたをサポートするために何かもっと良いことをする必要があると考えています。
共感的で思いやりがあり、私の経験では、ほとんどの場合うまくいきます。
このような種類の会話をオープンにできると、チームがより自信を持って発言できる環境が生まれます。
私の過去の経験では、こうしたチームの一部は、そうした種類の会話ができるというだけで、社内で最もパフォーマンスの高いチームの一部になりました。
想像してみろ。
さて、最後の部分に移りましょう。これは、常に解決策を模索したいという心構えを持って会話に入るということです。
そして私にとって、それが最も欠けている部分だと思います。
会議に参加して問題に取り組んだものの、会議全体をその問題の解決に費やしたことに気付いた人は何人いるでしょうか?
そして、それが終わりに近づいて、解決策を検討するためだけに別の会議をスケジュールする必要がありますか?
はい、おそらく私たちが認めたい以上のことが起こります。
あなたはプロジェクトに参加していて、それが問題であるとわかっているとします。
あなたは終わりが見えないまま、懸命に頑張ってきました。
そこで、仕事に少し近い部屋に誰かを呼び、問題の本当の意味を理解し、解決策を講じてもらえることを期待します。
しかし、彼らが部屋に入ってくると、こう言います。
このプロジェクトは大惨事だ。
私たちにはこれを実現するための人材、スキル、リソース、テクノロジーがありません。最後までやり遂げるまでにさらに 100 万ドルを費やすことになります。
そして彼らは部屋から出ていきます。
参考までに、これを私はマイクドロップの瞬間と呼んでいます。
そして、その瞬間は生産的ではありません。
今では、それが極端な例だったことが分かりました。
しかし、そのようなマイクドロップの瞬間は仕事中に毎日起こります。
だからこそ、解決策を探したいという気持ちを持って会話に臨むことが非常に重要です。
さらに良いことに、実際に考えられる解決策を会話に持ち込むと、選択肢を検討し始める余地が生まれます。
したがって、マイクを落とした瞬間を巻き戻すことができたら、会話がもう少しこのように進むことを期待し、推奨します。
私たちは社内に人材、スキル、リソース、テクノロジーが不足していることに気づきました。
だからこそ、私たちはこのプロジェクトでとても苦労しています。
このような経験があり、以前にこの種の作業を行ったことがあるこの外部ベンダーを使用すれば、作業を完了して目標を達成できると思います。
そこでは、考えられる解決策が考えられる選択肢を生み出します。
これは理論的には素晴らしいコンセプトだが、私が働いている職場では決して実現しない、受け入れられない、と言っている人もいるかもしれません。
声を上げることには力があるので、あなたの考え方を変えてみてください。
私がそう考えているなら、十中八九、その部屋にいる少なくとも一人は同じことを考えているはずです。
そして素晴らしいのは、一度それを言い出すと、そこから本当の会話が始まるということです。
私の息子を見てください。
彼がグループ全体の力関係を変えることができたのは、彼が声を上げる勇気と自信を持っていたからだと私は信じています。
最高の組織には、難しいテーマに取り組む同じ勇気を持ったあらゆるレベルの人材が集まっています。
そして、オープンかつ正直であることで、私たち自身だけでなく、私たちの組織もこのような会話をすることができます。
そしてそれらこそが最も必要とされているものなのです。
キャプテン・オブビアスと呼んでください。でも、あなたが働きたいのはそういう場所ではないのですか？
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