父が私に与えた最初の教訓は、「人の目を見なさい、ミジャ」だった。
人々があなたを見て、あなたも彼らに注目されていることを確認してください。
彼は誇り高い管理人、農場労働者、靴磨き職人、住宅建設業者、そして中小企業の経営者でした。
彼は非常に多くの異なるレンズから世界を見てきており、語るべきストーリーがたくさんあります。
しかし、どうしても頭から離れないことがあります。
私の父がまだ幼い頃の話です。彼と私のティオ・メイヨは、トラックがいつ到着するかを正確に知っていました。
高速道路の下で、ちょうど日が沈むころ、彼らはフェンスを飛び越えてゴミ捨て場に入った。
そしてトラックを待つ間、誰が一番おいしい食べ物を見つけるか賭けをしたのです。
きれいにできる食べ残したリンゴ、完璧なバナナ、時にはキャンディーバーやラップサンドイッチ。
そして、彼らは見つけられるものは何でも手に入れて言いました、そして、彼らは見つけられるものは何でも手に入れて、さらに若い兄弟や姉妹に持ち帰るために最高のものを保存しました。
私はその話が嫌いです。
でも、見えないものは解決できないので、それは共有します。
1936 年、この移民の母親の写真は西部の生活状況を捉え、人々がどのような状況を経験しているかを議員に示しました。
この記事が出版された後、米国政府は 20,000 ポンドの食料を送り、その画像によって米国初のセーフティ ネット プログラムへの支持が固まりました。
しかし今でも、3,700万人以上のアメリカ人、つまり子供の6人に1人が貧困の中で暮らしています。
経済学の学生であり、キャリア公務員である私は、私たちが長い間この問題に取り組んできたことを知っています。
しかし、今日の私の仕事は、私たちが知っている貧困を最終的に終わらせることができるという希望を私に与えてくれました、そしてこれがその理由です。
現在、貧困対策に重要なリソースを提供することを目的とした公益プログラムが全国で 80 件あります。
しかし、毎年推定600億ドルの給付金が請求されていない。
600億。
その主な原因は、サービスを提供する人々のことを考慮して設計されていない、複雑で時代遅れのシステムによるものだと私は考えています。
少し想像してほしいのですが、あなたは仕事を失い、どうやって食卓に食べ物を並べればいいのか分からないのに、政府が支援するこのプログラムについて聞いたとします。
そして、申請のプロセスが始まります。
最初に気づくのは、唯一のオンライン接続である携帯電話ではそれができないということです。
オンラインで申請する唯一の方法はデスクトップコンピュータを使用するためです。
そこでコミュニティ図書館に行き、画面を次々と通過し、200 近くの質問に答えながら、わかりにくい指示を読み進めます。
自分の利益が危険にさらされていることを除けば、これはちょっとした落とし穴ゲームのように感じられます。
さて、私の故郷のような小さな田舎町の出身者には、デスクトップ コンピューターを備えた簡単にアクセスできる公共の場はありません。
そのため、おそらく 30 マイル離れた最寄りの社会福祉事務所までの乗り物を見つけなければなりません。
そこに着くと、2人の警備員とともに金属探知機を通過し、紙の書類が散乱した長いテーブルを通り過ぎて、メインの待合室に入る必要があります。
騒がしいし、そのサービスカウンターには長い行列ができている。
その前に着くと、厚く曇った防弾ガラスがあなたを迎え、最終的に助けてくれる人からあなたを引き離します。
それがアメリカの私のような多くのコミュニティにとってのシステムでした。
したがって、1,400万人のアメリカ人が児童および食品栄養プログラムに参加していないこと、または600万人が医療給付を受けていないことは不思議ではありません。
テクノロジーは私たちの生活のほぼすべての側面を変えました。
物事がより速く、より効率的に、そして自動的に行われるようになりました。
私たちは給付金を求める人々に対しても同じことをする必要があります。
私は Code for America という組織で働いています。
当社は、最初からユーザーを尊重し、どこにいても対応し、簡単でポジティブな体験を提供する、人間中心のテクノロジーを導入しています。
そして、私たちの調査では、克服する必要がある 4 つの要因があることがわかりました。
まず、デスクトップ コンピューターよりも携帯電話でインターネットにアクセスしている人がはるかに多いことがわかっているため、アプリケーションはオンラインでモバイル フレンドリーである必要があります。
第二に、プロセスが複雑なために多くの人が脱落してしまうため、アプリケーションはシンプルで使いやすいものである必要があります。
第三に、食料援助などの 1 つのプログラムの対象となる人々は、医療などの別のプログラムの対象となる可能性がかなり高いことがわかっています。
したがって、可能な限りプロセスを組み合わせてみましょう。
そして最後に、私たちは、政府、ケースワーカー、ソーシャルワーカーの中に、最前線で古い制度を切り抜けている目に見えない英雄がいることを知っています。
私たちは彼らにデータとツールを提供して、彼らの取り組みを効率化することができます。
これがカリフォルニアの食糧支援の様子です。
183 の質問、51 ページの画面があり、デスクトップ コンピューターでのみ利用可能です。
私たちはそのアプリケーションを採用して再設計しました。
これは、モバイル ファースト アプリケーションである GetCalFresh です。チャット サポート付きで、多言語で 24 時間利用できます。
はい。
はい！はい！はい！カリフォルニア州の食糧援助申請は、全米で最も複雑な申請の 1 つから、どの州の中でも最も簡単な申請の 1 つとして認められるようになりました。
私たちは 10 年間、複数の州と同様のプロジェクトに取り組み、デジタルによる給付金の提供の重要性と可能性を示してきましたが、そのときにパンデミックが発生しました。
そして、これらの画像は、ユタ州ウェストバレー、テキサス州サンアントニオ、ペンシルベニア州ピッツバーグ、食べ物を待つ家族でいっぱいの駐車場で撮影されました。
アメリカは、私たちが10年間見てきたこと、つまりシステムの破綻の結果として貧困に陥っている人々と取り残された地域社会の数の増加をついに見ることができた。
私たちの電話が鳴り始めました。
ワシントンからメリーランド州まで、私たちは各州が学校給食プログラムの子供たちに 6 億ドルの給付金を配布するのを支援しました。
ルイジアナ州では、人々に通知する際にベスト プラクティス ツールを使用しました。
彼らは、重要なサービスへのアクセス方法について住民に 4,000 万件を超えるテキストを積極的に送信しました。
そしてミネソタ州では、9 つの異なるセーフティ ネットの利点を備えたオールインワン アプリケーションを開発しました。
14 分以内に完了します。
そして、最初の 6 か月で 20 万人近くがすぐに申請し、ミネソタ州のシステムは史上初めて、すべての主権部族国家のメンバーに届くように統合されました。
それが可能であり、今こそ、新たな時代、新たな時代に向けてセーフティネットを再設計し続けるべき時であり、政府がリセットされるのに合わせて全国各地でそれを行うことができるのです。
今後7年間で、私たちは提携して制度を再設計し、少なくとも15の州の1,300万人の対象者に300億ドルの給付金をアンロックしていきます。
私たちはデータサイエンティストとエンジニア、技術者と研究者を集め、政府チームと肩を並べます。
そして、私たちのセーフティネットイノベーションラボは、すべての政府が恩恵を受けることができるように、ベストプラクティスを改善し、共有していきます。
なぜなら、私たちの大胆な目標の中心は、今日私たちが持っている最高のツール、人間中心のテクノロジーと政府を使用すると何が可能になるかを世界に示し、家族が自分の子供や私の父のように成長する子供たちのことを心配しないようにすることだからです。可能な限りあらゆる手段を使って食べ物を探しません。
そうすれば、私たちはすべての子供たちの真の可能性を知ることになるでしょう、そしてそれがこの瞬間の使命です。世界中、国中の人々を見るために私たちのシステムを再設計し、人々、すべての人々を見るために私たちのシステムを再設計することです。
ありがとう。
ありがとう。
ありがとう。
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