これを覚えていますか？
これは、かつて史上最高の携帯電話として認められていた Nokia 3310 です。
この部屋にいるほとんどの人が所有しているのではないでしょうか?
3310をお持ちの方は手を挙げてください。
うわー、ここの市場シェアはほぼ 100% です。
それで、電池が切れたことは一度もなかったのを覚えていますか？
スネークをプレイすることもできます。
壊れない電話として世界的に有名でした。
モバイル業界では、iPhone を落とすと画面が割れる、と言われていました。
誰かが Nokia 3310 を落とすと、床が壊れます。
信じられないほどしっかりしていました。
3310 は、Nokia がブランドとして象徴するものをまさに体現しました。
回復力、品質、イノベーション。
Nokia を地球上で最も成功した企業の 1 つに変えたのは、このような製品でした。
しかし、あなたも覚えているでしょうが、この物語には別の、より悲劇的な側面があります。
なぜなら、3310 は今日、ガジェットの墓場で安らかに眠っているからです。
これは、5年足らずで世界市場シェア50％から3％にまで成長したノキア社の崩壊の象徴となった。
そして、組織がどのようにして成功を収めるかについてはよく語られる一方で、成功の後に起こりがちな心理的課題については十分に語られていないのではないかと考えさせられました。
考えてみれば、ほぼすべての業界に独自の Nokia ストーリーがあるからです。
かつて業界を独占していたのに、どういうわけか完全にその勢いを失った企業。
それらはすべて、なぜ成功している企業が実際に失敗するのか、そして他社よりも先を行くために何ができたのかという、100万ドル規模の疑問を私たちに残しています。
そこで今日は、伝統的な経営思考を使用するのではなく、サッカー分析のアイデアを使用して、その質問に答えようと思います。これは、成功している企業の多くが手遅れになるまで変更を躊躇する理由を説明していると私は信じています。
始める前に、非常に重要な質問をする必要があります。
この部屋にニューカッスル・ユナイテッドのサポーターはいますか?
はい、そこにカップルがいます。
それで皆さん、警告しておきますが、次の 10 分は苦痛になるでしょう。
この 25 年間が苦痛だったことは承知していますが、これを個人的なことと考えないでください。
ここはセントポールにあるニューカッスル・ユナイテッドのスタジアムです。
ジェームスパーク。
隔週で、50,000 人の熱心なサポーターがチームの試合を観戦するためにスタジアムに集まります。
そして本能的に、ニューカッスル・ユナイテッドには、本当に成功するサッカークラブになるためのすべての要素が備わっています。
彼らは億万長者の実業家のオーナーを獲得し、他のほとんどのクラブが死ぬほど欲しくなるようなファンベースを手に入れた。
しかし、それにも関わらず、ニューカッスルはそのポテンシャルを十分に発揮できなかったチームとしても知られている。
しかし5年ちょっと前の2012年、ニューカッスルは世界最強のリーグであるイングランド・プレミアリーグでセンセーショナルな成績を収めて5位に終わったため、運命が変わったようだ。
それは素晴らしい成果でした。
専門家全員がニューカッスルが降格を回避して戦うことになると予想していた。
今彼らは5位だった。
ニューカッスル内部でも興奮が沸き起こった。
経営陣は、これがフットボールクラブの歴史における新たな時代の始まりであると確信していました。
そこで彼らは、ヘッドコーチとその昔の指導、歴史的で長く破られない8年間の契約に報いることに決めた。
そして、彼らは次のシーズンに向けてチームを団結させるためにできる限りのことをしようと本当に努力した。それが成功した組織が正しい考え方をしているはずだからだ。
次のシーズンに同じことが起こりました。
ニューカッスルはほぼ降格。
彼らは16位に終わった。
そして、彼らには同じ選手がいて、同じコーチングスタッフがいて、同じスタジアムでさえプレーしていたため、何が起こっているのか誰もわかりませんでした。
つまり、何も変わっていないのです。
ほとんど変化のないチームが、どうして 12 か月も経たないうちに 5 位から 16 位にまで成長することができたのでしょうか?
その質問に答えてみます。
しかし、最初に背景を少し説明します。
サッカーには古き良き表現があり、コーチ、選手、解説者、専門家によって頻繁に使用され、次のようになります。順位表は決して嘘をつきません。
シーズンの最後の試合が行われると、正義が勝つと仮定しているようなものです。
順位表のトップで終了したチームが最もパフォーマンスの高いチームであり、降格したチームが最もパフォーマンスの悪いチームです。
結局のところ、誰もが自分にふさわしいものを手に入れることができます。
実際にはそれほど単純ではありません。その理由を説明しましょう。
マシュー・ベンハムに会ってください。
彼はギャンブラーです。
彼は、サッカー界で最も聡明な選手たちはフットボールクラブで働くわけではない、と私に説得した。
彼らはギャンブル業界で働いています。
そして、私はアマチュアギャンブラー、つまり毎週土曜の朝にアドレナリンを分泌させるために賭けをしている男のことを話しているのではありません。
私が話しているのはプロ、つまり洗練された数学モデルを使用して賭けをするプロのことです。
それは最も聡明な人々であり、マシューもその一人です。
彼はオックスフォード大学で物理学を卒業し、北ロンドンに独自の入札シンジケートを設立することを決めました。基本的にはフットボールの試合の結果の確率を計算する博士号を取得した統計学者でいっぱいのオフィスです。
そのおかげで彼は大金持ちになったので、10代の頃から応援していた西ロンドンのフットボールクラブ、ブレントフォードを買収することを決意したほどだ。
5年前に私が彼に会ったのは、ブレントフォードの練習場であるジャージー・ロードだった。
私たちが出会った当時、ブレントフォードはイングランドサッカーの3部リーグであるリーグ1で3位だった。
シーズンは残り5試合しかなく、ブレントフォードは昇格を目指していた。
それで私はマシューに言いました、あなたはどう思いますか？
今シーズン昇格する予定はありますか？
あなたの直感は何と言っていますか？
そして、彼は私がまったく予想していなかった答えをくれました。
それは興奮に満ちた答えではありませんでした。
その男はただ私を見つめて、非常にドライに言いました。そうですね、現時点では昇進する可能性は 42% です。
このコメントを聞いて、私は今まで会ったことのないゲームについての考え方の人に出会ったことに気づきました。
それから数か月間、マシューと私は定期的に集まり、フットボール クラブをどのように違った方法で運営できるかについてアイデアを交換するようになりました。
特に、支出と結果の間に存在すると思われる相関関係をどのようにして打ち破ることができるのでしょうか?
ギャンブラーの武器であるデータと分析を使用することで、支出を抑えるのではなく、競争を上回ることは可能でしょうか?
ある日、ロンドンのソーホーにあるレストランで一緒にランチをしていたとき、マシューが別のフットボールクラブの購入を検討していると私に言いました。
そこで私はすぐに、私が10代の頃に応援していたクラブ、デンマーク西部の片田舎に本拠地を置くFCミッドユランを見てはどうだろうか、と答えた。
当時、中央ユランは破産寸前だったので、急進的なアイデアを考えるのに最適な場所でした。
1週間後、私たちはデンマークに飛び、クラブを視察しました。
最終的に彼はクラブを買収することを決め、私をクラブの会長に任命し、過去 4 年間一緒にクラブを運営してきました。
最初のシーズンにクラブ史上初のチャンピオンシップを獲得し、1年後にはヨーロッパリーグで強豪マンチェスター・ユナイテッドを破ったことで世界的に有名になりました。
残念ながら英国ではそれがミッティランの天才性よりもマンチェスター・ユナイテッドの絶対的な恥辱として認識されているが、我々はそれを受け入れてゆくつもりだ。
突然、世界中のメディア、新聞、テレビ局がデンマーク西部に飛び、誰も名前を発音できないこの小さなクラブについて詳しく知るようになりました。イギリス人ギャンブラーが運営しており、データと分析を使用して競争上の優位性を見つけました。
ギャンブラーの考え方を理解したいなら、必ず理解しなければならない概念が 1 つあります。それは、順位表は常に嘘であるということです。
なぜギャンブラーはそんなことを言うのでしょうか？
なぜなら、彼はサッカーが非常にランダムなゲームであることを理解しているからです。
たとえばバスケットボールよりもはるかにランダムなゲームですが、それはなぜでしょうか?
サッカーは得点の少ないスポーツだからです。
サッカーではゴール数はそれほど多くはありません。サッカーの試合での平均ゴール数は 2 です。
8、バスケットボールの試合の平均ゴール数は 200 を超えています。
これが原則であり、スポーツのゴール数が少ないほど、ランダムな出来事が与える影響は大きくなります。
ボールがそらされて回転してネットに突き刺さったり、試合終了間際に主審が誤審をしたりといったランダムな出来事。
これは基本的に、バスケットボールのような高得点のスポーツに比べて、低得点のスポーツであるサッカーでは、最高のチームが勝つ頻度が低いことを意味し、それが順位表が横たわる理由です。
20試合後よりも10試合後のほうが、さらには38試合でも、それはフルシーズンだ。
ご存知のとおり、38 ゲームというサンプル サイズは非常に小さく、方程式からランダム性を取り除くには十分ではありません。
したがって、ギャンブラーは予測を立て、その予測を賭け金で裏付けるのが仕事です。
そして、彼がチームを支持して賭けをすることを決めるとき、彼はそのチームがリーグテーブルのどの位置にいるかではなく、より予測価値のある基礎的なパフォーマンス指標に注目し、そのチームが現在のリーグテーブルの順位よりも将来どこに行く可能性が高いかを彼に教えてくれます。
そこで、ニューカッスルが5位で終わった栄光のシーズンに戻り、ギャンブラーのレンズを通してそれを再訪してみましょう。
なぜなら、ゲームの専門家がニューカッスルのパフォーマンスに過度に感銘を受けたのに対し、ギャンブラーは非常に懐疑的だったからです。
彼らの分析は、これがいつ崩壊するかわからない脆弱なバブルであることを示しました。
その理由は次のとおりです。
ギャンブラーが非常に信頼する統計の 1 つは、得失点差と呼ばれる統計です。
それは、チームが得点したゴール数と相手チームが得点したゴール数の差です。
これはチームの強さを示す非常に信頼できる指標です。
それでは、それを見てみましょう。
ニューカッスルは総シュート差プラス5で5位に終わり、上位4チームに大きく及ばなかった。
その列を見ると、これは最も低い数字です。
これは、ギャンブラーが非常に効果的な目標分布と呼ぶものを示しています。
サッカーにおけるすべてのゴールは重要ですが、すべてのゴールが同じように重要であるわけではありません。
ここで例を示します。
ニューカッスルが 2 試合で 2 得点し、相手が 6 得点したとします。
ニューカッスルは、2試合、3試合で負けるよりも、最初の試合で1勝し、2試合目で6試合で負けたほうが良いだろう。
得失点差は同じでも勝ち点数が違う。
つまり、チームがシーズンを通して多くのゴールを量産し、失点することができたとしても、それらのゴールがどれだけ効果的に落ちるか、ゴールの分布にはかなりの程度のランダム性が存在します。
そして、今シーズンのニューカッスルの勝ち点65を分析してみると、それが非常に効果的なゴール配分によってもたらされたことがわかるだろう。
1失点で8勝、3失点以上で大敗が3回。
統計的には、プラス5得失点差で勝ち点65を繰り返す可能性は非常に低いです。
ギャンブラーが信頼するもう 1 つの統計は、ショット差と呼ばれるものです。
チームが生み出したシュート数とシュート数の差。
相手が生み出す。
サッカーでは、最高のチームが時間の経過とともに最低のチームよりも多くのシュートを生み出すことは統計的によく文書化されています。
それでは、それを見てみましょう。
そしてご覧のとおり、ニューカッスルは総シュート差マイナス1で5位に終わった。
4.
明らかに彼らはこの会社に属していません。
これは、持続不可能な高いコンバージョン率を示しています。
シュートの差がマイナスであるにもかかわらず、得失点差がプラスになっている場合、それは持続不可能な高いコンバージョン率を示しています。
そのうち何本のシュートがゴールにつながったでしょうか?
そしてニューカッスルには今シーズン、特に目立った選手がいた。
得点王はシセ。
彼らの成功の重要な要素。
彼はショットの 33% を成功させました。
皆さん、それはとんでもない数字です。
私ならこう言います。
ニューカッスルの 5 位は、株価が非常に高いと同時に顧客満足度が非常に低い上場企業に相当します。
1年間は維持できますが、長期間維持することはできません。
以下は、ギャンブラーが状況をどのように認識したかを視覚化したものです。
黒い線は、ニューカッスルが5位だった時と16位だった2シーズンを通して獲得した勝ち点数を示している。
赤い線は基礎的なパフォーマンス、つまりギャンブラーが期待ポイントと呼ぶものです。
ご覧のとおり、ニューカッスルは、5位で終わった最初のシーズンに、基礎的なパフォーマンスが正当であるよりもはるかに多くのポイントを獲得しました。
実際、ニューカッスルはこの2シーズンでほぼ同じパフォーマンスを見せた。
彼らはただ運が悪かっただけなのです。
そしてこれは元の質問を再構成します。
なぜニューカッスルの経営陣はこの不況が来ることに気付かなかったのだろうか？
結果が明らかに持続不可能であるにもかかわらず、なぜ彼らはヘッドコーチに歴史的で長期にわたる破棄不可能な契約で報いることに決めたのでしょうか?
私は、ニューカッスルは、心理学者が結果バイアスと呼ぶ、最も一般的な経営陣の妄想の 1 つによって盲目にされていたと信じています。
良い結果は常に良い決断と優れたパフォーマンスの結果であるという仮定。
別の言い方をすれば、成功は幸運と天才に変わります。
そして、ここでメッセージは単なるサッカー分析以上のものになりますよね？
なぜなら、組織が失敗したとき、その理由を掘り下げ、難しい質問をするのはごく自然なことだからです。
なぜ失敗したのでしょうか?
どうすれば物事をより良くできるでしょうか?
しかし、成功しているときは、そのような質問はしません。
私たちは結果バイアスに目がくらんで、ただ進んでいく傾向があります。
結果が自動的に継続されることを期待しています。
私たちはそれらを掘り下げて、実際に成功の根本的な理由は何だったのかを尋ねません。
原油価格のせいでしょうか？
それは優れたリーダーシップのおかげでしょうか？
それとも異常な市況のためでしょうか？
優れたリーダーシップと良好な市場環境を混同している企業が何社あると思いますか?
つまりね。
成功している組織は、より優れたギャンブラーのように考える必要があります。
なぜなら、優れたギャンブラーは、良い結果が常に誰かが素晴らしい行動をしたことを意味すると考える人間の傾向に抵抗するように脳を訓練しているからです。
優れたギャンブラーは、失敗を扱うのと同じ懐疑的な目で成功を扱います。
そして、これは、成功した組織が関連性を維持したいのであれば、行うべきことでもあります。
ギャンブラーの質問を自分自身に問いかけてください。
実際になぜ成功したのでしょうか?
運とスキルをどのように区別するのでしょうか?
私たちの順位表も時々嘘をつく可能性はあるでしょうか?
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