私は世界中の非常に多様な国に住み、働いてきました。
私はインドで生まれましたが、イランで育ちました。
私が8歳くらいの子供の頃、イランで家族と一緒に美しいナヴロスの祭りを見ていたことを覚えています。
ナヴロス祭は通常夜に祝われ、家族がたき火の周りに集まります。
彼らは食べ物を分け合い、歌を歌い、時には幸運を祈るために火を飛び越えることもあります。
そして、私はそれを聞いて、はるばるインドで祝われたローディと呼ばれる別の祭りをとても思い出したのを覚えています。この祭りもまた、家族でたき火の周りに集まり、食べ物を分かち合い、一緒に歌を歌っていました。
8歳の子供でも、文化的に大きく異なる2つの国において、これら2つの出来事が、ある種の隠れたつながりのように、どれほど似ているかが分かる。
大人として、私は人生の 20 年をかけて、世界中の消費者が何を感じ、何を信じ、物を買うときにその信念に基づいてどのように行動するかを研究してきました。
そしてもちろん、私の仕事の大きな部分は、世界に存在する多様性を真に理解することです。
しかし、私の生い立ちのせいかもしれませんが、私が本当に魅了されるのは、人々の間で予期せぬところで隠れたつながりや秘密の類似点を見つけたときです。
今日はその魔法の一部を皆さんと共有し、皆さんを私の世界に連れて行き、一緒に世界の消費者を調査することにしたいと思います。
ここに私たち全員への希望のメッセージがあると思うので、そばにいてください。
始める前に、今日の企業やビジネスがどのように組織され、どのように運営されているかについて考えてみましょう。
最も一般的に、企業は地域、サブ地域ごとに組織されます。
そうやってサプライチェーンや組織が構築されるのです。
そして、それが地理ではない場合、それは他の経験則です。
それは、ある共通の歴史的時代、たとえばイギリス連邦諸国に関連している可能性があります。
それは共通の宗教的ルーツに関連している可能性があります。
たとえば、私はハラール経済に関する多くの議論に参加してきました。
それは、人々がなぜ似ているのか、あるいは違うのかを説明する、世界をきちんとした小さな箱、きちんとした小さなクラスターに入れることを可能にする何か、何でもあるかもしれません。
しかし、消費者を研究し、深く掘り下げていくと、どれも当てはまらず、その考えの一部がどれほど間違っているかが興味深いことに気づきました。
披露させて。
約 1 年前、私たちのチームは世界中で消費者がどのように選択を行っているかを理解することに着手しました。
このプロセスにおいて、私たちは世界 18 か国の 40,000 人を超える消費者と交流しました。
私たちは彼らに、そもそもの考え方についてたくさんの質問をしました。
たとえば、あなたの世界観や個人的な哲学などです。
楽観的な気分ですか？テクノロジーに対する愛はありますか?同僚の承認を気にしますか?そういうもの。
しかし、私たちはいくつかの非常に特殊な消費者行動も研究しようとしました。
たとえば、スナックを買うとき、あなたは何を求めますか?それとも飲み物や高級品を買いますか？どのようなニーズを満たそうとしていますか?ご想像のとおり、私たちの中のオタクが夢中になれるデータが大量にありました。私はそういうデータが大好きです。
とにかく、すべてのデータを取得し、相関関係を描き始めます。
これらすべての分析の実行を開始します。
そして、私たちはこの種の近接解析を思いつきました。
簡単に言えば、すべての緑色の点は特定の国の人々を表します。
緑色の点が中央の地図に近づくほど、これら 2 つの国のセットの考え方が類似していることを示します。
そして、地図から点が遠ざかるほど、それらの国の考え方はより多様になります。
それはとても簡単です。
したがって、これを米国について行うと、カナダ人、英国人、オーストラリア人は考え方がアメリカ人と非常に似ていることがわかります。
さて、私たちは消費者について長い間研究してきました。
そしてチーム全体が、大量のクラスターが発生することを完全に予想していました。
先ほど話したいくつかの経験則に基づいています。
それでは、私たちの驚きを想像してみてください。
このデータを実行したところ、これらの経験則に基づくクラスタリングはほとんど見つかりませんでした。
たとえば、アジアのクラスターは見つかりませんでした。
ヨーロッパのクラスターは見つかりませんでした。
そんなものはありません。
実際、アメリカ人とオーストラリア人の間には 90% の相関関係があることがわかりました。
文字通り世界の両端にいる2組の人々。
それを想像できますか？それはどれほど素晴らしいことでしょうか？ちなみに、これは大変なことです。
なぜなら、企業や企業は、私たちが発見した存在すらしないクラスターに完全に基づいて運営され、自らを統治しているからです。
信じてください、私たちは多くの経験則をテストしました。
そして興味深いのは、機能しない古いルールに代わる新しい経験則を見つけることができるわけではないということです。
実はその答えはちょっと技術的なものでした。
それは、ただそれをしないでください。
世界を説明するために何らかの経験則を見つけたいという衝動を抑えてください。
これらは固定観念を広めているだけです。
それで私たちはこう言いました、もしこれらの経験則がすべて機能しないなら、私たちの周りにあるすべての多様性をどのように理解すればよいでしょうか？いくつかのパターンを配置するにはどうすればよいでしょうか?それをどうやって理解すればよいでしょうか？そこで私たちは、先ほど話した具体的な消費者行動を研究し始めました。
保険に加入するときに何を求めますか?飲み物を買うとき、アパレルや車などを買うとき、何が必要ですか？そしてここで私たちはさらに奥深いものを発見したと思います。
披露させて。
そこで今回は中国をベースマーケットとして利用します。
先ほどと同様に、緑の点、全体的な考え方。
さて、このグラフを見ると、中国人が非常にユニークな消費者のグループであることがすぐにわかります。
内側の円は空です。
2番目の円も空です。
次に、インド、メキシコ、その他いくつかの市場が見え始めますが、相関関係を見ると、中国人とこれらの顧客グループの間にはあまり類似性がないことがわかります。
明らかに、中国は他とは一線を画している。
非常にユニークな消費者のグループ。
ちなみに、ここの左上にある日本に注目してください。
日本人は中国人とは非常に多様です。
それでも、私は日本と中国を北アジアクラスターの隣国として位置づけている企業をたくさん知っています。
それはよくあることです。
それはとても間違っています。
とにかく、話がそれました。
こういうのにはとても興奮します。
そこで、本題に戻りますが、その上にこの黒い点を重ねていきます。
黒い点は今、間食するときに必要です。
では、スナックに手を伸ばすとき、何が動機になるのでしょうか？それが黒い点です。
そしてそれを行って研究したところ、隠れたつながりが見つかりました。
もう見えているかわかりませんが、丸で囲っておきます。
私たちは、インドネシア人、サウジアラビア人、そして UAE の消費者が中国人と非常に似た方法でおやつを食べることを発見しました。
ちょっと考えてみましょう。
これらはイスラム教の国で、文化も中国人とは全く異なる背景を持っていますが、それでも彼らは同じような方法でおやつを食べます。
それはとてもクールですよね？そして、どのように似ていますか？まず第一に、これらすべての国において、間食は社交的な贅沢の瞬間です。
それはグループで行うものです。
そのため、人々はグループでおやつを食べます。
彼らは軽食を共有します。
彼らはよく、行商人やフードコートで買ったホットスナックを購入します。
誰かが彼らのために作りたてを準備します。
品質は保証されません。
それは非常に重要です。
彼らは同じような方法で間食します。
対照的に、左上のアメリカ人の間食の仕方は大きく異なります。
アメリカ人は一人でおやつを食べます。
彼らは軽食を共有しません。
多くの場合、パッケージに入れられてデスクにあります。
他の国とは大きく異なります。
ここで疑問に思うのですが、中国人とインドネシア人は間食が似ていることを知っているのでしょうか？私はそれを真剣に疑っています。
しかし、人間が知っておくべきことはなんと素晴らしいことでしょう?そして貴重なものでもあります。
中国のスナック企業がこの洞察を活用して何ができるか想像してみてください。
たくさんありますよね？別の場所へご案内しましょう。
もう一つお見せします。
依然として中国にとどまり、緑の点は依然として考え方ですが、今回の黒い点は車の購入方法、自動車製品を購入するときに何を探すかです。
もう一度言いますが、皆さんはこれでうまくいくと思いますが、ここに隠れたつながりがあります。
私たちは、いくつかの国を挙げますが、中国に似た国がかなりたくさんありますが、そのうちの 2 つを取り上げます。
南アフリカ人やナイジェリア人も中国人と同様の動機で車を購入します。
これらすべての国において、あなたの車、乗り物はステータスシンボルです。
それはあなたが誰であるかを仲間グループに伝えます。
したがって、車はあなたが人生に到着したことを示す必要があり、それは非常に外部から影響を与えるポイントです。
私がこの特定の車両を運転したら、他の人はどう思うでしょうか?対照的に、最下位のドイツ人を見てください。
非常に異なっており、非常に内面的で、非常に個人的なものです。
車は運転するのが楽しくなければなりません。
それはとてもとても重要なことです。
そして、美しいアウトバーン、素敵な道路、制限速度がないことを誰が責めるでしょうか？もちろん、車は楽しい乗り物でありたいですよね？しかし、待ってください、今のフランス人を見てください。
フランス人はドイツ人とは大きく異なります。
彼らは自分の車が狭い道を移動できる信頼性の高いものであることを望んでいます。
これで完了です。
フランスとドイツ、隣国、ヨーロッパ諸国という二つの国は、全く異なる動機を持っています。
そして、アフリカのいくつかの国は、車の購入方法が中国と似ています。
クラスター化はなく、どのビジネスグループもこれらの国をまとめることはありません。
しかし、もしかしたら北京からラゴスまでのロードトリップがうまくいくかもしれない。
知るか？とにかく、もう一つ、最後に。
擦り込むだけでもお楽しみください。
それでは、もう一つご紹介します。
今度はアメリカに戻ってきます。
繰り返しますが、緑は考え方ですが、今回の黒は衣服やアパレルの購入方法です。
さて、以前にアメリカ人とカナダ人の考え方が非常に似ているという話をしたのを覚えていますか?そしてもちろん、彼らは密接なつながりを持つ隣人でもあるということについても話しました。
しかし今では、彼らは同じ方法でアパレルを購入しません。
アメリカ人はトレンドのものを買います。
彼らは贅沢をしようとしているのです。
カナダ人は実用性を求めます。
彼らは冒険に適したアパレルを探しており、ここではアウトドア スポーツへの愛情が重要です。
しかし物議を醸しているが、ロシア人はアメリカ人と非常によく似た方法でアパレルを購入している。
トレンドに沿ったものを探しているし、楽しみも探しています。
さて、これら両国の間に緊張が続いていると言うのは、かなり控えめな表現ですよね?それでも、彼らにはこの素晴らしいつながりがあります。
彼らには共通点が1つあります。
なんと素敵なアイデアでしょう?これで、さらに続けられるようになりました。
今日はほんの数例を紹介しました。
しかし、私たちはこれをカテゴリーごと、国のペアごとに何度も繰り返し発見しました。
これは、贅沢品、飲料、保険など、あらゆるものに見られます。
こうしたつながりはいたるところで見つかりました。
そして、これは私たちの周りの消費者に見られる巨大で美しい多様性を軽視するつもりはありません。
まさにそれが、私のような人間にとって消費者が非常に重要な研究である理由です。
しかし、この作品は、私たちが想像もしていなかった深い方法で人類がつながっていることを示していると思います。
また、これらのつながりは、あなたや私、あるいは企業が思いつくあらゆる固定概念を覆すものであることも示しています。
これらは、最も予期しないパターンです。
そしてもちろん、こうしたつながりの中で、この洞察を活用できるマーケティング担当者にとっては商業的なチャンスが生まれます。
もちろん商業的価値はあります。
しかし、お許しいただければ、今日はさらに一歩進んでいきたいと思います。
こうしたつながりの中には、世界への希望のメッセージも含まれていると思います。
私たちは 40 年以上にわたってグローバル化が進んだ世界に住んでいます。
それにもかかわらず、私たちは現代の地政学によって形作られ、引き裂かれつつあります。
国々はブロックに陥っています。
あちこちに断層線が現れています。
私は地政学の専門家ではありません。
私は単なる消費者の学生です。
しかし、このデータを見て考えてみると、私たちがコーヒーを飲む方法、スナックを味わう方法、試してみることなど、最も日常的な活動のいくつかにおいて最も深い意味で似ていることを人々が知っていればよかったのにと思います。新しい服を着たり、車を試乗したりしたら、どんなに美しいでしょうか?おそらくそれを知っていれば、私たちはお互いを理解し、共感することも学べるでしょう。
おそらく次のコーヒーを飲みながら、それを振り返るのは素敵な考えです。
どうもありがとう。
ありがとう
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